メルカリは購入前にコメント必須？購入商品の履歴削除方法は無い？

今回はメルカリは購入前にコメント必須(必要)なのか…といった疑問や購入商品の履歴削除方法も解説していきたいと思う。

メルカリの商品説明の欄に「購入する前にコメントしてください」といった注意書きをしている出品者を見たことがあると思う。

もし、欲しい商品を見つけて、ついつい衝動買いしてしまった後に”コメント必須”と書かれていた場合どうなってしまうのだろか。

まずはその点について触れていってみよう。

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メルカリは購入前にコメントが必須なのか？

前述したように、まずは「メルカリの規約上”購入前はコメントが必須”なのか？」といったメルカリのルールから確認していこう。

結論から言うと、メルカリにはそういった規約は一切ない。もしあなたが「購入前に必ずコメントしてください。」といった説明書きがあるのを読み忘れていて、いきなり購入してしまっても不利益を生じることは無いので安心してほしい。

例え、「コメントをして下さい」という説明書きを確認しておりそれを”無視”して購入した場合も規約上全く問題は無い。

ユーザーが購入をタップすればそこで契約が結ばれる。それがメルカリの仕様だ。

ただ、コメントをせずに購入した場合、出品者側に文句を言われる場合があるのでその部分は注意が必要だろう。

恐らく出品者も”何らかの事情”があるため、そういった説明を記入することで、いきなり購入されるのを牽制している。

ではその”何らかの事情”とは具体的にどのような事を差すのだろうか。

出品者が即購入を嫌がる理由とは？

前述したように、購入する前に連絡してほしい理由は色々と考えられる。

「クレーム防止」

購入者が商品の状態を質問をせずに購入→「画像や説明に書かれていなかった傷があった」と出品者に低評価を付ける。

低評価が多くなると今後の売り上げにも影響してくるので、高評価以外はやめてほしいという出品者がほとんどだろう。

はたまた、「返品したい」なんて言われれば最悪の状況になる。

こういた面倒事を防止するために「購入前にコメントしてください」と表記している可能性も考えられる。

といっても、画像を使って事細かに目立つ傷や問題点などをユーザーに伝えるのは必要である上、画像で伝えきれない部分は文章で補完するのが出品者としての責任だろう。

商品に自信が無い場合やクレーム・低評価が怖かったら、文章・画像を上手く使って「返品は出来ませんが、この状態でご納得出来る方は購入してください」と伝えるべきである。

低評価が多いユーザーをブロック

低評価が多い購入者が取引相手になると面倒事になりかねない。

しかし、メルカリの規約では購入者を選ぶことはできないため、低評価が多いユーザーが「購入しても良いですか？」とコメントをしても「あなたは低評価が多いのでダメです。」とは言えない。

そこで、ブロック機能を利用する。

例えば、低評価が多いユーザーがコメントしたらそのユーザーを出品者がブロックする事で、ブロックされたユーザーは出品者の商品ページを閲覧することは出来なくなる。

2重出品を行っている・在庫が確実ではない

”低評価”に対するセーフティ目的以外でコメントを求めて来る出品者も存在している。

それが2重出品と在庫が確実ではない商品だ。

まず2重出品についてだが、その商品をメルカリだけでなくヤフオクなど他サイトでも出品している場合、いきなり購入されると片方の処理が面倒になってしまう。

もし、在庫が1つしかない商品が同じタイミングで2サイトで購入されてしまえば、どちらかのユーザーは購入できなくなる。

そうなってくると規約違反になる。メルカリでも在庫が存在しない商品を出品する事は出来ない。つまりペナルティを受ける可能性が出て来るわけだ。

そして、もう1つが在庫が確実でない商品を出品している場合だ。すでに上記で触れているが、「売れるか分からない商品」を1つのサイトで出品するよりも、複数のサイトで出品した方が売れ残るリスクは軽減される。

だが、前述にあるように在庫が確実でない商品を出品する事は規約違反なので、コメントをせずに購入→売れないと言われた場合は、承諾した後にそっと通報してあげよう。

ただ、表面上では”この商品は在庫が無い”と知る事は出来ないので、運営側からもバレにくい。

そのため、ハンドメイド界隈では商品を作ってから出品ではなく、注文があってから製造することが多い。(もちろん規約違反)

購入商品の履歴削除方法は無い？

本件とはあまり関係が無いかもしれないが、購入履歴を見られたくないという方で、消し方が分からない…というケースが多い。

残念ながら、購入した商品の履歴を消すことは出来ない。以前は購入後に2週間経過すると画面右上に「削除」の項目が表示されていたが、バージョンアップされてから表示されなくなってしまった。